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  • 如何獲取小程序訪客信息
  • 接入方法

    一、獲取小程序訪客信息

    接口相關文檔詳細請查閱 官方文檔 ,demo如下


    wx.getUserInfo({
    //指定返回的用戶信息語言為簡體中文
    lang: 'zn-CN',
    success: function(res) {
    //獲取小程序訪客信息
    var userInfo = res.userInfo;
    }
    })

    二、發送小程序訪客信息

    在進入客服對話的聊天按鈕屬性中添加如下字段:

    session-from = "kst|訪客昵稱|訪客頭像|訪客性別|訪客國家|訪客省份|訪客城市",demo如下

    <button open-type="contact" session-from='kst|{{userInfo.nickName}}|{{userInfo.avatarUrl}}|{{userInfo.gender}}|{{userInfo.country}}|{{userInfo.province}}|{{userInfo.city}}'>
    進入客服會話
    </button>



  • 為什么網頁會顯示502 Bad Gateway ?

  • 一、為什么會發生502 Bad Gateway?
        502 Bad Gateway是指錯誤網關,在WEB網頁中給出502 Bad Gateway頁面反饋。
         
     
    二、發生的原因:
    連接超時 我們向服務器發送請求 由于服務器當前鏈接太多,導致服務器方面無法給于正常的響應,產生此類報錯。
    詳見502 Bad Gateway 專業解答:http://baike.baidu.com/link?url=Ygv-b1Vb09MsgWgFr7RWN6GKuZtvp6YWsn7628eujCRujbDKIZeQXo1q9xsI5mKkO8rFJQBGQ2JuaeLbtTTPAuA6jSlwSvBHjz3IOTN7sCe 
     
     
    三、解決方案:
     
    原因一:若高防運營商網絡調整、設備故障/過載時,會出現502 Bad Gateway界面
    解決方案:高防運營商從服務器上刷新或自動切換網絡,處理時間預計5分鐘即可恢復使用(部分城市因當地DNS解析慢,持續時間相對會長一些)
     
    原因二:若訪客所在電信運營商網絡更新時,也會出現502 Bad Gateway界面
    解決方案:請撥打當地電信運營商電話反饋(若訪問者使用的是電信寬帶,請撥打電信服務熱線10000號反饋)
     
    若以上問題仍未解決,歡迎及時撥打快商通客服熱線400-027-0592,售后QQ:800054885,我們將竭誠為您服務!

  • 查看快商公告
  • 【注釋】:新版客服端主界面沒有快商公告
     
    特別說明:若還是不能解決您的問題,請咨詢快商通客服 電話:05925373098  售后QQ:800054885,我們將竭誠為您服務
  • 查看實時對話記錄
  • 設置流程:【消息記錄】【站點】【選擇時間】【選擇客服】
     
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  •  
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  • 最大化按鈕
  •  
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  • 最小化按鈕

  •  
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  • 客服端隱藏按鈕
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  • 自動接入設置
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  • 訪客名稱顯示方式
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