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  • PC智能客服更新日志
  • 10月15日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.54.17下載最新版本
    1、sdk與增漲銷客客服端支持電商功能,顯示會員足跡、商品瀏覽軌跡等,升級信息服務能力
    2、防刷功能新增人工審核,二次審核杜絕誤判流失對話
    3、CRM全新功能改版升級:公海、私海客戶信息高效管理分配,追蹤跟進輕松盤活客戶資源
    4、登錄客服系統簽署用戶協議,時刻警醒合法合規推廣營銷 

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    9月6日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.53.11下載最新版本
    1、客戶端根據咨詢入口顯示相應商品信息,訪客明確咨詢需求降低溝通成本
    2、對話圖片原比例無變形發送,圖片信息高效清晰傳達
    3、新增來源網址、瀏覽器標頭、屏幕分辯率三大屏蔽功能條件
    4、防刷功能再優化,識別圖片、語音消息數計入觸發機制
    5、統一客服端輸入框與常用語字體屬性,避免話術引用字體格式錯亂

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    8月6日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.52.08下載最新版本
    1、可按訪客條件批量邀請對話,不占推文次數確保信息高效送達。
    2、設置預約任務,定時邀請高意向訪客進入對話,增加一次營銷機會。
    3、定期定時給來訪公眾號未開口的訪客發送消息,自動撩粉降低引流成本。
    4、微信圖文無限時定時群發,突破原有今明兩天時間界限,操作彈性自由。
    5、識別標注微客服與公眾號菜單欄來訪同一訪客信息,實現訪客信息高效互通。
    6、微信訪客信息樣式改版,新增來源公眾號、微信、QQ字段。
    7、客服端增加微信訪客48小時篩選,一鍵篩選管理更方便。
    8、快應用公司介紹自定義菜單按站點設置,個性化展示企業信息。
    9、權重分配優化內部分配邏輯,智能分配流量資源。
    10、突破篩選權限,可篩選所有對話類型訪客,高效監管對話質量。
    11、微博、公眾號、sdk等渠道記錄分權限查看,保護客戶信息,明確業務劃分。
    12、對話列表優化上下鍵切換功能,對話查看操作便捷。

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    7月4日快商通智能營銷客服系統PC版V5.1.51.10下載最新版本
    1.新增api接口配置,自主配置需要推送的數據
    2.允許查看名片中的“電話號碼”改為“聯系方式”,包括微信、QQ、手機,信息更加安
    全。
    3.轉接對話無需確認直接跳轉,一轉即達效率更高
    4.支持新醫療主動邀請對話功能,可手動邀請和設置自動邀請
    5.咨詢寶對話建立跳轉后顯示聊天記錄,對話銜接簡單明了
    6.可批量設置客戶類型,名片管理更高效

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    6月10日快商通智能營銷客服系統PC版V5.1.50.13下載最新版本
    1、機器人過濾對話,解決新醫療大量無消息訪客占用對話資源。
    2、新增智能機器人防刷對話功能,智能分析訪客消息,抵御"刷對話工具"騷擾攻擊。
    3、客服資料新增微信號,提高客服聯系方式的曝光率。
    4、百度提供多種來源類型重新分類,更精準營銷新醫療訪客。
    5、查看關鍵詞權限優化,對問候語中的關鍵詞進行隱藏。
    6、對話中的訪客輸入焦點優化,輸入消息更便捷。
    7、允許查看名片中的電話號碼權限優化,歸屬自己客戶可修改。

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    5月14日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.49.14下載最新版本
    1.新增粉絲海報,可通過粉絲傳播粉絲通過粉絲分享無限裂變,吸引更多的粉絲來訪,降低推廣成本出;
    2.新增渠道二維碼,可將二維碼投放到不同渠道,統計每個推廣渠道的粉絲量,來改善自己的營銷策略;
    3.突破48小時限制,無論多久未溝通的粉絲,均可以發起強制邀請對話,提高咨詢轉化;
    4.留客快應用新增公司介紹,更好的提升品牌推廣
    5.咨詢寶支持PC訪客端,提升訪客開口率;
    6.站點優化,更好的服務于多平臺推廣;7.下拉框支持搜索,快速定位您要的選項。

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    4月11日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.48.18下載最新版本
    1.智能輔助輸入,
    當訪客發送消息時,AI機器人自動檢索最優秀話術給客服,提高客服整體工作效率和服務質量。
    2.新醫療防刷對話,
    快商通防騷擾全新升級,可適用新醫療對話窗口,精準識別惡意行為,避免了網站被刷造成的巨大損失。
    3.留客快應用,
    用戶無需下載安裝,即點即用,享受原生應用的性能體驗,將溝通留在手機桌面,主動喚醒掉線這部分用戶,不限時間 不限次數。
    4.增漲銷客對接
    綁定增漲銷客賬號可在快商通收發消息。可提供小程序名片和微信商城功能,幫助全行業客戶轉化微信流量為到店訂單,構成微信營銷閉環。
    5.手機訪客發送語音以及轉文字
    提供業內優質語音識別服務,適用于多種語音交互場景,讓您的訪客解放雙手,讓客服工作更便捷。
    6.對接騰訊社交廣告

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    3月8日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.47.14下載最新版本
    1、完善[百度新醫療對接],可支持圖片發送
    2、新增[咨詢寶-模擬對話],模擬訪客發送第一條消息,提高咨詢量,提升有效對話
    3、新增[按域名回復指定廣告語和問候語],提升咨詢體驗
    4、新增[查看“線索”信息的權限],無權限客服只能查看線索前三位數值,其他用*號代替
    5、對話歸類可設置多級分類
    6、訪客端顯示優化:客服給訪客的備注名,在訪客端統一用“您”來表示
    7、Web設置中心遷移:機器人相關配置和站點管理配置
     

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  • Android智能客服更新日志
  • 2月26日智能營銷客服系統Android版 v7.13.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

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    1月31日智能營銷客服系統Android版 v7.12.02下載最新版本

    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.新增新年閃屏頁


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    3月28日智能營銷客服系統Android版 v7.02.04下載最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善個人自動問候語
    3.反饋問題修復

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    2月8日智能營銷客服系統Android版 v7.01.02下載最新版本
    1.新春桌面圖標、新春閃屏
    2.修改用戶反饋問題

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    2月27日智能營銷客服系統Android版 v6.10.02下載最新版本
    1.新增“智能咨詢頁”、“手百消息中心”來源訪客
    2.修改用戶反饋問題

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    12月29日智能營銷客服系統Android版 v6.9.04下載最新版本
    1.新增客服發送‘離線消息’功能
    2.優化用戶反饋問題

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    12月1日智能營銷客服系統Android版 v6.8.05下載最新版本
    1.新增[微信小程序]訪客
     
    2.優化操作體驗

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    10月28日智能營銷客服系統Android版 v6.7.04下載最新版本
    1.新增邀請限制功能
     
    2.新增密碼重置功能
     
    3.反饋問題修復

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