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  • PC智能客服更新日志
  • 4月11日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.48.18下載最新版本
    1.智能輔助輸入,
    當訪客發送消息時,AI機器人自動檢索最優秀話術給客服,提高客服整體工作效率和服務質量。
    2.新醫療防刷對話,
    快商通防騷擾全新升級,可適用新醫療對話窗口,精準識別惡意行為,避免了網站被刷造成的巨大損失。
    3.留客快應用,
    用戶無需下載安裝,即點即用,享受原生應用的性能體驗,將溝通留在手機桌面,主動喚醒掉線這部分用戶,不限時間 不限次數。
    4.增漲銷客對接
    綁定增漲銷客賬號可在快商通收發消息。可提供小程序名片和微信商城功能,幫助全行業客戶轉化微信流量為到店訂單,構成微信營銷閉環。
    5.手機訪客發送語音以及轉文字
    提供業內優質語音識別服務,適用于多種語音交互場景,讓您的訪客解放雙手,讓客服工作更便捷。
    6.對接騰訊社交廣告

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    3月8日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.47.14下載最新版本
    1、完善[百度新醫療對接],可支持圖片發送
    2、新增[咨詢寶-模擬對話],模擬訪客發送第一條消息,提高咨詢量,提升有效對話
    3、新增[按域名回復指定廣告語和問候語],提升咨詢體驗
    4、新增[查看“線索”信息的權限],無權限客服只能查看線索前三位數值,其他用*號代替
    5、對話歸類可設置多級分類
    6、訪客端顯示優化:客服給訪客的備注名,在訪客端統一用“您”來表示
    7、Web設置中心遷移:機器人相關配置和站點管理配置
     

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    1月31日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.46.10下載最新版本
    1、新增【自定義來源】管理,在管理自定義來源的同時,還能在數據查看中進行對應來源的數據篩選。
    2、新增手機訪客端返回/最小化圖標支持配置是否彈出操作確認提示。
    3、完善微客服自定義菜單支持“跳轉小程序”配置。
    4、 新增機器人預警提醒設置,幫助客服更好的把握對話,提升訪客咨詢體驗。
    5、完善百度對接效果:支持顯示訪客IP、搜索詞;客服端顯示喚醒消息;同步對話中訪客點擊行為等;
    6、完善九枝蘭授權頁面,支持客戶在授權時可選擇是否推送當前時間點以前3個月內的數據。

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    12月29日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.45.11下載最新版本
    1、新增【訪客資料收集】的權限控制及操作日志,幫助管理員更好的管理。
    2、新增權限【允許查看訪客名稱中的號碼】,控制查看及導出數據中的訪客名稱中號碼展示形式,提升客戶信息的安全性。
    3、完善【防騷擾規則】,新增設置條件:操作系統、語言、站點風格,幫助客戶更靈活的配置規則。
    4、完善對話歸類設置相關系統消息,幫助客戶更好的了解對話歸類設置變更情況。
    5、優化主界面【常用語】相關查詢操作,客服按一定順序展示,方便查找。
    6、優化【客服離線提示】功能,客戶可根據企業需要選擇是否顯示改提示。
    7、完成與【九枝蘭】的進一步對接,結合雙方數據,利用大數據分析處理能力,幫您全方位、多維度的回顧歷史數據,指引投放未來,提升ROI。

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    12月14日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.44.25下載最新版本
    1、優化【百度加密詞】功能,新增加密詞獲取記錄查看,方便用戶了解加密詞獲取情況,及分析其有效性。
    2、優化【客服離線提示】功能,客戶可根據企業需要選擇是否顯示改提示。
    3、細化百度線索通咨詢過來訪客的來源分類:百度搜索推廣、百度信息流推廣、百度消息中心、百度熊掌號、百度自然搜索、百度百意、百度其他。

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    10月31日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.43.10下載最新版本
    1、優化【問候語管理】功能,支持問候語按全局設置,且支持使用{昵稱}、{電話}、{手機}作為變量代替客服基本信息中昵稱、電話、手機的值,更好的實現個人問候語的配置管理。
    2、優化【防騷擾】功能,完善了規則類型選項,配置更靈活,讓客戶更好的實現預期效果配置。
    3、全新升級優化機器人應答算法,讓機器人更智能,并改版機器人相關配置界面。
    4、優化微客服【關鍵詞屏蔽】支持配置匹配模式,能更好滿足客戶的配置需要。
    5、優化【Mac登錄限制】,支持強制啟用Mac登錄限制,減少網絡負責人的工作量。
    6、優化常用語【清空所有】相關操作體驗。
    7、完善百度線索通對接,增加流量渠道字段、用戶軌跡字段,并支持圖片收發接口。
    8、實現今日頭條二期對接——智能咨詢頁。

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    9月30日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.42.13下載最新版本
    1、新增【線索】功能,會自動提取訪客消息中的電話、QQ、手機、郵箱等信息,幫助更好的了解對話情況及客戶信息。
    2、新增【全局篩選訪客】功能,可直接有管理員進行全局篩選設置,提升客服效率。
    3、優化【搜索詞管理】界面操作,支持批量刪除及全刪除操作,方便管理員操作需要。
    4、優化【新版數據統計】,新增導出功能,及優化列表展示體驗。
    5、優化【防騷擾】功能,將聊天窗口類型移入規則中設置,讓配置更靈活。
    6、客服端聊天窗口文件傳輸格式增加“PDF”格式。
    7、優化查看歷史中導出的html格式的記錄,其聊天記錄中的客服名稱按導出數據人員所設置的“對內顯示名稱”的設置值顯示。

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    8月31日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.41.16下載最新版本
    1、全新改版【訪客資料收集】,支持PC與手機端的訪客資料收集,可自定義字段,還可由客服主動推送。
    2、全新改版【預約卡】,新增模版樣式及預約推送設置,優化模版配置模式,且支持按站點配置模版。
    3、新增【呼叫失敗記錄管理】,幫助了解免費電話未充值情況下錯失的客戶電話,更好把握客戶。
     

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  • Android智能客服更新日志
  • 2月26日智能營銷客服系統Android版 v7.13.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

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    1月31日智能營銷客服系統Android版 v7.12.02下載最新版本

    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.新增新年閃屏頁


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    3月28日智能營銷客服系統Android版 v7.02.04下載最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善個人自動問候語
    3.反饋問題修復

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    2月8日智能營銷客服系統Android版 v7.01.02下載最新版本
    1.新春桌面圖標、新春閃屏
    2.修改用戶反饋問題

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    2月27日智能營銷客服系統Android版 v6.10.02下載最新版本
    1.新增“智能咨詢頁”、“手百消息中心”來源訪客
    2.修改用戶反饋問題

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    12月29日智能營銷客服系統Android版 v6.9.04下載最新版本
    1.新增客服發送‘離線消息’功能
    2.優化用戶反饋問題

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    12月1日智能營銷客服系統Android版 v6.8.05下載最新版本
    1.新增[微信小程序]訪客
     
    2.優化操作體驗

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    10月28日智能營銷客服系統Android版 v6.7.04下載最新版本
    1.新增邀請限制功能
     
    2.新增密碼重置功能
     
    3.反饋問題修復

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